En vårdcentral kan inte ta emot patienter om IT-miljön krånglar. Den meningen formar allt vi gör: hur vi bygger nätet, hur vi säkrar journal- och röntgendata, och att den som svarar när ni ringer är samma person som byggde miljön.
Driftsäkerhet är för oss inte en teknisk egenskap. Det är ett löfte till människorna i väntrummet.
Vårdcentraler byggda från tomma lokaler
Vi har byggt hela IT-miljön från grunden i tomma lokaler: server, arbetsstationer, skrivare, accesspunkter, det trådlösa nätet och Microsoft 365. Allt dimensionerat efter samma krav — att ingen ska behöva vänta på tekniken med en patient i rummet.
En mottagning som fungerar från första patienten: allt planerat, installerat och dokumenterat som en helhet, in i det sista behandlingsrummet — server, arbetsstationer, skrivare, accesspunkter och Microsoft 365.
Månadsavgiften baseras på hur många enheter vi tar ansvar för — servrar, arbetsstationer, skrivare och nätverksenheter. Du ringer aldrig en supportkö: den som svarar är den som byggde miljön. Kontakta oss så räknar vi på er mottagning.
Röntgenbilder är patientdata: de måste finnas kvar, och de måste finnas kvar rätt. Vi bygger molnbackup av journal- och röntgendata med versionshistorik, och vi provåterläser den — en backup som aldrig testats är ett antagande, inte ett skydd.
Remisser, etiketter, journalutskrifter — en mottagning står still när utskrifterna gör det. Vi installerar och underhåller skrivare och skanning i alla rum, med rätt kö till rätt rum.
E-post, kalender och delade dokument med multifaktor och rätt behörigheter — en ny medarbetare får sitt konto klart innan första arbetsdagen, och en som slutar stängs av samma dag.
Vi tar ärenden på plats, på distans eller via telefon — och vi vet att "skrivaren i rum 3 är nere" betyder något annat på en vårdcentral än på ett kontor.
Därför räcker ingen generisk helpdesk i vården
Ett supportärende på en vårdcentral är inte ett IT-ärende — det är en patient som väntar. En allmän servicedesk mäter ärenden och svarstider; den vet inte varför en röntgenbild aldrig får gå förlorad, vad det betyder när kortläsaren i receptionen slutar svara en måndagsmorgon med fullt väntrum, eller varför journalsystemets nät måste vara skilt från gästernas WiFi. Vi vet, för vi har byggt miljöerna själva: backupen av journal- och röntgendata provåterläses i stället för att antas fungera, nätet är segmenterat så att ett intrång i en del aldrig når patientdata, och när ni ringer svarar den som drog kablarna — inte en kö som skapar ett ärendenummer.
Ring 0739-333323 så pratar vi om er mottagning.
Berätta vad som krånglar — eller vad ni vill bygga.